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近日，交通運輸部公布了2022年度收費公路聯(lián)網(wǎng)收費客服能力提升專(zhuān)項工作暨第一屆ETC行業(yè)服務(wù)評比結果，新發(fā)展交通集團李彤代表廣西參賽，以全國第六名、廣西第一名的優(yōu)異成績(jì)喜獲銀牌先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。

為進(jìn)一步提升收費公路聯(lián)網(wǎng)收費客服水平，提高客服人員業(yè)務(wù)能力，交通運輸部路網(wǎng)監測與應急處置中心于2022年10月組織開(kāi)展了2022年度收費公路聯(lián)網(wǎng)收費客服能力提升專(zhuān)項工作暨第一屆ETC行業(yè)服務(wù)評比。新發(fā)展交通集團高度重視，統籌謀劃，科學(xué)部署，立即組織新發(fā)展交通集團大化運營(yíng)中心、北投集團沿海高速分公司等5家運營(yíng)單位收費系統人員開(kāi)展內部選拔工作，并向上推選參加自治區聯(lián)網(wǎng)中心二次選拔。經(jīng)自治區聯(lián)網(wǎng)中心考核，決定選派新發(fā)展交通集團李彤等5人代表廣西參加全國比賽。

2022年10月27日，全國各省、自治區聯(lián)網(wǎng)收費客服人員經(jīng)過(guò)服務(wù)技能評比、95022服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、綜合成績(jì)計算三個(gè)階段的角逐，評選出先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。李彤作為北投集團唯一參賽代表，刻苦練習，積極備戰，最終榮獲全國銀牌先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號。

圖1：表彰文件截圖

圖2：李彤

圖3：客服團隊形象照(左一為李彤)